Число переходов из ИИ-сервисов на сайты американских магазинов в праздничный сезон — с 1 ноября по 31 декабря — вырастет на 130% год к году, следует из прогноза Adobe. Компания учитывает пользователей, которые изучают товары с помощью внешних сервисов, таких как ChatGPT и Claude, а затем переходят по ссылке в магазин. Поиск внутри самих торговых площадок, например Amazon или Walmart, в эту оценку не входит.
Наибольший рост переходов Adobe ожидает в День благодарения — на 159% год к году. В «черную пятницу» показатель вырастет на 95%, в «киберпонедельник» — на 88%. Согласно опросу компании среди 5 тысяч потребителей, 77% тех, кто пользовался ИИ при онлайн-покупках, чувствовали себя увереннее при выборе товара, а 69% считают, что с меньшей вероятностью вернут покупку.
Посетители, которые используют ИИ для изучения товаров, чаще совершают покупки и тратят больше за одну транзакцию, чем пришедшие из других каналов, сообщает Bloomberg со ссылкой на Adobe. По словам директора компании по исследованиям цифрового рынка Вивека Пандьи, покупатели все охотнее обсуждают выбор с ИИ-агентом и переходят в магазин, получив рекомендацию. При этом непосредственно поручают ИИ совершить покупку пока немногие.
Все онлайн-продажи в США за ноябрь и декабрь, по прогнозу Adobe, вырастут на 6,7%, до $275,1 млрд. Самым крупным днем распродаж останется «киберпонедельник», 30 ноября: расходы достигнут $15,1 млрд, увеличившись на 6,2%. В «черную пятницу» покупатели потратят $12,9 млрд — на 9,2% больше, чем годом ранее.
Электроника и одежда останутся крупнейшими категориями праздничных онлайн-покупок, но расходы на продукты питания и игрушки будут расти быстрее, прогнозируют в Adobe. В пятидневный период от Дня благодарения до «киберпонедельника» скидки, как ожидается, достигнут 30% от заявленной цены. Adobe также прогнозирует рост роли соцсетей и партнерских каналов, включая блогеров: их доля в выручке магазинов вырастет на 17% и 12% соответственно, тогда как доля платного поиска — на 4%.
Прогноз компании основан на данных Adobe Analytics, охватывающих более 1 трлн посещений американских торговых сайтов, 100 млн товарных позиций и 18 категорий. Bloomberg отмечает, что распространение поиска товаров через чатботов со временем может изменить рынок цифровой рекламы объемом $400 млрд, на котором доминируют Alphabet, Meta и Amazon.