Центробанк ужесточит требования к операторам электронных кошельков и приблизит их к банковским стандартам, сообщают «Известия». Приказ о новой методике оценки регулятор выпустил 29 сентября.
Работу операторов будут проверять по 33 критериям. Среди них прозрачность комиссий, правила возврата средств, уведомления об изменении условий и доступность клиентской поддержки. Отдельно оценят работу службы поддержки и обучение ее сотрудников. Ранее рекомендации по информированию клиентов носили добровольный характер, теперь их соблюдение будут контролировать системно. За выявленные нарушения ЦБ сможет требовать исправлений, а за неисполнение предписаний применять санкции вплоть до отзыва лицензии.
«Клиент должен заранее понимать стоимость операции и знать, при каких условиях деньги могут быть списаны или возвращены», – директор по аналитике Инго банка Василий Кутьин .
В 2025 году объем операций с электронными кошельками вырос в 1,6 раза и достиг 13,3 трлн рублей. На 1 октября 2026 года в стране работало около 40 операторов, однако широко известных среди них не больше семи. Эксперты считают, что дополнительные расходы ускорят консолидацию рынка, но массового ухода компаний не ожидают.
По данным ЦБ, в 2025 году с электронными кошельками было связано около 13,4 тысячи операций без согласия клиентов на сумму свыше 170 млн рублей. Полностью искоренить мошеннические схемы новая методика не сможет, так как она регулирует прежде всего раскрытие информации и качество обслуживания.